院长信箱——从细节提高医疗服务质量

  一个仅25厘米的投递箱，承载着患者对医院的意见建议；一张纸、一支笔，书写着患者对医院的期望；一把小小的锁头，开启了医院与病患沟通的大门。30个院长信箱的设立，昭示了市第八医院改善医疗服务质量的决心。

   自2015年起，全国医疗系统全面开展进一步改善医疗服务的行动，通过改善环境、优化流程、促进沟通等措施，使“医疗服务水平明显提升、群众看病就医感受明显改善、社会满意度明显提高、医患关系更加和谐”。改善医疗服务，离不开具体的人文举措，小小信箱就是其中之一。

   22个院长信箱已经分装在我院各处，各社区也在陆续安装中。别看这些信箱宝宝体积不大，价值可不小，每个信箱宝宝都身披蓝色外衣，清晰地印着纪检热线，每个信箱宝宝身边都配有纸笔，方便患者书写意见，在工作岗位上它们并不孤单，定期会有专人来照顾它们，收集意见，让信箱宝宝的桥梁作用落到实处。