八医院继续深入开展“优质护理服务示范工程”活动

包头市第八医院全面推进“优质护理服务示范工程”活动以来，紧密围绕卫生部提出的工作要求，结合医院的实际情况，积极探索、稳步推进，在调查研究、领导组织、宣传动员、制度创新、科学践行等方面开展了大量而细致的工作。

医院领导高度重视，各临床科室和职能部门大力配合，在人力、物力、财力等方面均提供了有力支持；广大护理人员，从护理部领导到科室护士长再到所有护士，作为优质护理活动的直接参与者，都付出了大量的精力和辛勤的汗水。

 优质护理工作在全院推开，优质护理新目标、新理念、新思想贯穿于每个护理人员的心中，开展优质护理工作几年以来，我们在不断探索努力，优质护理，全院上下铿锵前行，首先积极转变护理理念，全体护理人员认识以人为本的护理文化的实质，树立“品质优先”、“病人至上”、“安全第一”的服务理念。

定期进行患者满意度调查，以调查问卷的形式了解患者需求，听取患者意见，并根据反馈意见采取可持续改进的措施，不断提高患者满意度。

 对护理技术精益求精，实行岗位练兵。院内每年举行我院的“医疗和护理技能大赛”进一步提高了护理人员的业务水平。

 健全支持保障系统。逐步完善了后勤保障系统和临床支持中心的工作，做到了药品、检验、物资及器械下收下送；专人陪检；定期检修，上门服务；并购置了洗头车、微波炉、便民服务筐等设施，加大了保障支持力度，减少了护士的非护理时间。“把时间还给护士，把护士还给患者”，加强与患者的沟通交流，为其提高全程、连续的护理服务。